Términos del servicio y política de privacidad

¡Bienvenido a AlbertNeve.com! Queremos que sepa que la protección de su información personal es muy importante para nosotros y, por ello, respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad tiene por objeto explicar cómo usamos y protegemos la información personal que usted comparte con nosotros y se aplica a todos los usuarios de www.albertneve.com, a nuestros servicios y a cualquier información que nos proporcione.

Al utilizar nuestro sitio web, usted está aceptando las prácticas que describimos a continuación.

  1. ¿Qué información recopilamos? AlbertNeve.com recoge dos tipos básicos de información a través del sitio: “Información personal identificable” (IPI) y “Información personal no identificable” (IPNI). IPI es información que identifica o puede identificarlo como individuo (tales como dirección de residencia, número telefónico o información de facturación). IPNI es información agregada, información demográfica, direcciones IP y cualquier otra información que no revela su identidad específica.
  2. Información personal no identificable. Al visitar e interactuar con el sitio, Albertneve.com y terceros con los que AlbertNeve.com ha contratado para prestar servicios a AlbertNeve.com puede recopilar IPNI (por ejemplo, un catálogo de las páginas del sitio que visita). La IPNI es anónima, no le identifica personalmente y se recoge generalmente a través del sitio de cuatro fuentes diferentes: Direcciones de protocolo de Internet y registros en la web, cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares; y otra IPNI que le proporcionan voluntariamente (como se explica a continuación). Debido a que la IPNI no lo identifica personalmente, podemos utilizar dicha información para cualquier propósito. Por ejemplo, para medir el número de visitas, el tiempo medio de permanencia en el sitio y las páginas visitadas, así como para diagnosticar problemas con nuestros servidores y para administrar el sitio. De este modo, podemos utilizar esta información para analizar y mejorar las características y la funcionalidad de este sitio. Podemos utilizar la información personal no identificable suya o de otros visitantes del sitio para vender y enviar publicidad, promociones y contenido que creemos serán de interés para usted. Además, nos reservamos el derecho de compartir dicha IPNI, con terceros para cualquier propósito. Por ejemplo, podemos compartir esta información con los anunciantes u otros terceros que no son parte de la familia AlbertNeve.com en su conjunto. En algunos casos, podemos combinar el IPNI con IPI (tales como la incorporación de direcciones de correo electrónico en las cookies). Si combinamos cualquier IPNI con PII, la información combinada se tratará como IPI, es decir, no se compartirá con terceros, excepto como se describe en esta Política.
  3. Cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios a terceros podemos utilizar una tecnología estándar llamada “Cookies” para recopilar información acerca de cómo se utiliza el sitio. Las cookies residen en su equipo y ayudan al sitio a reconocer su navegador como un visitante anterior. Por ejemplo, cuando inicia sesión en su cuenta de AlbertNeve.com, se utilizarán las cookies para guardar su dirección de correo electrónico y su nombre para que la próxima vez que visite su cuenta en AlbertNeve.com desde el mismo equipo, ir a “recordar” su dirección de correo electrónico y el nombre con el fin de hacer su experiencia más rápida y sencilla. En ocasiones, nuestro sitio también puede establecer una “cookie de sesión”, que nos ayuda a administrar el sitio. La cookie de sesión expira cuando usted cierra su navegador y no retiene ninguna información acerca de usted después del cierre de sesión. Si no desea que su información sea recogida a través de cookies, usted puede modificar las preferencias de su navegador en relación a las cookies. Si deciden rechazarlas, es posible que no pueda utilizar algunos servicios del sitio (por ejemplo, aquellos servicios que requieren que inicie sesión en el sitio para participar).
  4. ¿Cómo se utiliza la información que recogemos? Sabemos que es muy importante proteger la información que comparte con nosotros. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para ayudar a proteger esta información de accesos y divulgaciones no autorizadas. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados pueden acceder a su información personal, y sólo pueden hacerlo por razones limitadas. También empleamos Go Merch para cifrar los números de tarjeta de crédito y otra información sensible antes del envío desde el ordenador al nuestro. Además, usamos cortafuegos para evitar el acceso no autorizado a su información personal. Usted puede sentirse seguro de utilizar nuestra página web. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Aunque tomamos importantes medidas para proteger su información, siempre hay una posibilidad de que ésta no esté siempre segura, por lo que siempre debe tener mucho cuidado en el manejo y la divulgación de su información personal. Por ejemplo, evitar el envío de información personal a través de correo electrónico inseguro. Por favor, consulte el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (http://www.ftc.gov/es/informacion-sobre-el-sitio/politica-de-privacidad) para obtener información sobre cómo protegerse contra el robo de identidad.
  5. Sitio. Podemos usar información de identificación personal que usted nos proporciona para adaptar mejor el sitio web a sus intereses, para mostrarle contenido en el que usted puede estar interesado y para visualizar contenido de acuerdo a sus preferencias. También podemos compartir su información de identificación personal con la familia de empresas de Albert Neve con el fin de mejorar su experiencia en otros sitios web de la familia. Nos aseguramos de que su información de identificación personal recibe el mismo nivel de protección en toda la familia de empresas de Albert Neve. Todas ellas cumplen con las leyes de privacidad y seguridad y, como mínimo, en cualquier correo electrónico comercial que le envíen, usted tendrá la oportunidad de darse de baja este tipo de mensajes de correo electrónico.
  6. Comunicaciones. A menos que usted indique lo contrario, podemos usar su información de identificación personal para enviarle información sobre AlbertNeve.com y sus servicios, así como material promocional de algunos de nuestros socios. Si en algún momento cambia de opinión y quiere dejar de recibir este tipo de comunicaciones de marketing, por favor, consulte la sección “Política de exclusión voluntaria” de más abajo.

- Asuntos Administrativos. AlbertNeve.com se reserva el derecho a contactar con usted en caso de cambios en los Términos de Uso y / o la Política de Privacidad, o para notificarle de otros asuntos administrativos en relación con el sitio (por ejemplo, para facilitar, completar o confirmar una transacción). Debido a que esta información puede ser importante para el uso del sitio, usted no puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones.

  1. Cumplimiento de las Solicitudes. AlbertNeve.com puede usar su información de identificación personal para cumplir con el propósito para el que se proporcionó la IPI (por ejemplo, para confirmar su registro o completar su compra).
  2. Facilitación de Operaciones. Los formularios del sitio pueden estar pre-rellenados con su IPI con el fin de facilitar la transacción entre usted y AlbertNeve.com.
  3. Fines comerciales internos. También podremos utilizar su IPI para fines comerciales internos, tales como enviar publicidad, analizar datos, auditorías, prevención del fraude y otros fines internos.

- Compras y Servicios Comerciales. Este sitio puede ofrecer servicios de compra de productos y/o venta de entradas, que pueden ser ofrecidos por nosotros o por uno de nuestros socios de comercio electrónico. Cuando estos servicios los ofrezca uno de nuestros socios de comercio electrónico, estará recolectando y utilizando la información de identificación personal que usted proporcione. Para obtener más información sobre sus transacciones con nuestros socios de comercio electrónico, por favor, refiérase a la sección 4(b) de más abajo. Cuando AlbertNeve.com sea la entidad que ofrece los servicios de compra, cuando usted realice una compra a través del sitio, podemos recopilar su número de tarjeta de crédito u otro número de cuenta de pago (por ejemplo, su número de cuenta PayPal), su dirección de facturación (incluyendo código postal) y otra información relacionada con dicha compra (en conjunto, “Información de pago”). Utilizaremos la información de pago que usted proporcione para cobrarle por su compra y para cumplir con la entrega de la misma. También podemos utilizar su información de pago para permitir el envío de entrega de entradas, mercancía y/o recibos, responder a las solicitudes de atención al cliente, revisar y hacer cumplir los límites en el número de entradas compradas por evento y para ayudar a prevenir el fraude con tarjetas de crédito. Al proporcionar su información de pago, usted nos autoriza a dar esa información a terceros cuando sea necesario para confirmar y cumplir con su pedido (por ejemplo, para procesar el pago con su tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria, o para enviarle los productos que haya comprado).

- Encuestas en línea / Sorteos y Concursos. De vez en cuando, llevamos a cabo encuestas en línea y lanzamos sorteos o concursos en el sitio (cada una se considera una “Promoción”), y podemos recopilar información de identificación personal en relación con los mismos. Podemos utilizar su información de identificación personal para comunicarnos con usted con respecto a su participación en la Promoción, o para contactarle si resulta ganador de una promoción (en caso de que sea de aplicación). En caso de que las haya, usted debe revisar cuidadosamente las reglas de cada Promoción en la que participe a través del sitio, ya que pueden contener información adicional importante sobre el uso de su IPI por parte de AlbertNeve.com. En el caso de que esas reglas difieran con esta Política de Privacidad, éstas regirán esa promoción en particular.

- Cómo se divulga la información de identificación personal que recopilamos.

  1. Comunicaciones de afiliados y Comunicaciones de terceros. A menos que usted indique lo contrario, podemos compartir su información de identificación personal con nuestros afiliados, incluyendo entidades propias, operadas o dirigidas por AlbertNeve, eventos, artistas o clubs de seguidores promocionados o patrocinados por AlbertNeve, y otros que participan u ofrecen eventos y promociones. Cuando usted compra o vende entradas o productos a través de nuestra página web (o tratar de hacerlo), usted da su consentimiento para que podamos ofrecer su IPI a estos proveedores de eventos y sus contratistas. Compartimos esta información para que estos proveedores puedan enviar avisos y notificaciones de eventos, productos o servicios que puedan ser de su interés. Para más información, consulte la sección “Política de exclusión voluntaria” de más abajo.
  2. Proveedores de Servicios de AlbertNeve.com. Trabajamos con terceros que prestan servicios que incluyen auqnue no están limitados al análisis de datos, realización de pedidos, procesamiento de tarjetas de crédito y otros servicios de carácter administrativo. Si usted utiliza nuestros servicios, nos reservamos el derecho de compartir su información de identificación personal con estas terceras partes con el fin de permitir a estos terceros prestar dichos servicios. Tomamos medidas razonables para asegurar que estos terceros tratan su IPI de una manera comparable a como lo hacemos nosotros.
  3. Foros Públicos y otras características interactivas. Por favor, tenga en cuenta que cuando usted divulga su IPI a través de una sala de chat, foro, tablón de mensajes, grupo de noticias o el acceso Facebook a través del sitio, la información puede hacerse pública y accesible a todos o una parte de la comunidad del sitio, por lo que es importante que actúe con la discreción y cautela apropiadas cuando decida revelar su información de identificación personal en estas áreas. Adicionalmente, cuando usted hace una publicación en este tipo de servicios, cierta IPI puede ser visible para otros usuarios. Le instamos a actuar con discreción y cuidado cuando decida revelar su información de identificación personal o cualquier otra información en el sitio. No nos hacemos responsables del uso que usted dé a su IPI y lo que divulgue voluntariamente a través de estas funciones interactivas del sitio. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de volver a publicar contenido nuevo en nuestros Términos de Uso. En el caso de que crea que hay un usuario de la página que está recogiendo o utilizando información de forma inapropiada sobre usted u otros usuarios, por favor, póngase en contacto con nosotros.

CORREO

  1. Encuestas en línea, sorteos y concursos. Podemos compartir información personal identificable recopilada para promociones con los patrocinadores de dichas promociones (independientemente de si nosotros acogemos dicha promoción), o según las normas aplicables a dicha promoción. Usted debe revisar cuidadosamente las reglas, en caso de que las haya, de cada promoción en la que participe a través del sitio, ya que pueden contener información adicional importante sobre el uso de su IPI por parte de un patrocinador o de terceros. Cuando dichas normas difieran con esta Política de Privacidad, tales normas regirán esa promoción en particular.
  2. Páginas de asociados. Podemos entrar en relaciones con socios patrocinadores, socios de negocios, patrocinadores, y sitios de asociados (denominado aquí como “páginas de asociados”). Estos podrían incluir, por ejemplo, páginas que comparten nuestro nombre y el de otra entidad. Es posible que haya una política de privacidad específica en dicha página de asociados. Cualquier IPI que usted proporcione al registrarse en cualquier página de marca puede ser recogido por, o compartida con, nuestro socio. No tenemos ningún control ni somos responsables del uso que nuestros terceros den a su IPI. Si desea obtener más información sobre las prácticas de privacidad de otras entidades, consulte los sitios web de dichos terceros.
  3. Transacciones con socios de comercio electrónico, vendedores y anunciantes. Cuando usted proporciona información de identificación personal a uno de los socios de comercio electrónico de nuestro Sitio, los anunciantes vendidos, esta transacción se producirá con el sitio de comercio electrónico, agente vendedor, no en nuestro sitio, y, como tal, la IPI que usted proporciona se recogerá según la política de privacidad del sitio de comercio electrónico, agente vendedor. AlbertNeve.com no es responsable de las políticas de privacidad de dichas partes y le animamos a familiarizarse con la política de privacidad aplicable del sitio de comercio electrónico donde realice la compra o a ponerse en contacto con el operador de dicho sitio para obtener más información. Tenga en cuenta que algunas veces, a petición de o en nombre de nuestros socios de comercio electrónico, los anunciantes vendidos, AlbertNeve.com puede cumplimentar previamente formularios con su IPI para su revisión, y, si así lo desea, enviarlo a dichos socios de comercio electrónico, los anunciantes vendidos. En consecuencia, le animamos a revisar cuidadosamente cada formulario previamente cumplimentado antes de enviar su IPI, de este modo sabrá la información que está enviando. Además, de este modo se familiarizará con la política de privacidad que se aplica a su IPI.
  4. Publicidad de Terceros. Los anuncios que aparecen en este sitio pueden provenir de nuestros socios de publicidad. En el proceso de servirlos, nuestro anunciante puede colocar o reconocer una cookie única en su navegador. La IPNI sobre sus visitas a este sitio, asi como el número de veces que ha visto un anuncio, se utiliza para mostrarle los anuncios.
  5. Enlaces de terceros. El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros que no son propiedad ni están gestionados por AlbertNeve.com. Proporcionamos estos enlaces sólo por comodidad, y la inclusión de un enlace en el sitio no implica la aprobación del sitio por parte de AlbertNeve.com. Si usted proporciona alguna información de identificación personal a través de cualquier sitio web de terceros, su transacción se producirá en la página web de dicho tercero (no en el sitio) y la IPI que usted proporcione será recopilada y controlada por la política de privacidad de ese tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web de terceros, incluyendo el uso que puedan dar a cualquier información de identificación personal que usted les proporcione. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de esos sitios.
  6. Política Opt-Out. Cuando usted proporciona IPI en AlbertNeve.com, de vez en cuando y a voluntad de AlbertNeve.com, se le puede pedir que indique si usted está interesado en recibir información nuestra sobre ofertas especiales en relación con el sitio AlbertNeve.com y/o sobre nuestros anunciantes y socios. A menos que usted opte por no recibir este tipo de comunicaciones, nosotros podemos enviarle comunicaciones de marketing. En cualquier email que le enviemos, se le dará la oportunidad de optar por no recibir este tipo de mensajes en el futuro haciendo clic en el enlace en la parte inferior del correo electrónico que dice “darse de baja”. Puede tomar hasta 10 días para procesar una solicitud de exclusión. Incluso si usted ha cancelado la suscripción para recibir emails promocionales nuestros, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones importantes por correo electrónico sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlos. Estos pueden incluir anuncios de servicio al cliente, avisos administrativos y encuestas. Tenga en cuenta que la modificación de la información en su cuenta AlbertNeve.com u optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico promocionales sólo afectará a futuras comunicaciones por nuestra parte. Si ya hemos proporcionado su información a un tercero (como un proveedor de eventos) antes de cambiar sus preferencias o actualizado sus datos, puede que tenga que cambiar sus preferencias directamente con ese tercero.
  7. Comunicaciones de afiliados y terceros. De vez en cuando, a discreción de AlbertNeve.com, se le proporcionará la oportunidad de recibir ofertas directamente de nuestros afiliados y/o de terceros. A menos que usted opte por no aceptar dicha oferta, cualquier información de identificación personal proporcionada a AlbertNeve.com para tales fines podrá ser compartida con nuestros afiliados y terceros con el fin de permitirles proporcionar este tipo de ofertas. Si prefiere dejar de compartir su información de identificación personal con nuestros afiliados y/o terceros para fines de marketing, usted puede optar en cualquier momento por no seguir compartiéndola siguiendo el procedimiento anterior. Sin embargo, es posible que no pueda darse de baja de determinadas ofertas de terceros que aparecen en nuestro sitio.
  8. El uso de este sitio por niños. El sitio no está dirigido a personas menores de trece años (13) sin consentimiento de los padres, y solicitamos que esas personas no proporcionen información de identificación personal a través del mismo. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno o del tutor legal, por ejemplo, tergiversando su edad, ese padre o tutor deberá ponerse en contacto con nosotros. Si AlbertNeve.com determina que ha recopilado información personal de niños menores de 13, AlbertNeve.com borrará inmediatamente dicha información y las cuentas que crea están en manos de niños menores de 13 años.
  9. Acceso, actualización o eliminación de información recopilada sobre usted. Este sitio también le da la oportunidad de modificar o eliminar información de identificación personal que usted nos haya proporcionado a través de este sitio. Usted puede hacerlo haciendo clic en “Nombre de usuario Perfil” y siguiendo las instrucciones para modificar la información del usuario en el sitio. En cuanto dicha información se almacene en nuestras bases de datos, responderemos a los cambios tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, si bien esta información no estará disponible en el sitio después de eliminarla, la información puede permanecer almacenada indefinidamente en nuestra copia de seguridad y los registros de archivo. En el caso de que dicha información no se almacene en nuestra base de datos, no siempre podremos asegurar que estas correcciones o supresiones alcanzarán las otras bases de datos en el momento oportuno.
  10. La seguridad de su información de identificación personal. AlbertNeve.com emplea medidas de seguridad de acuerdo con la práctica estándar de la industria para la IPI recopilada a través de este sitio, incluyendo medidas físicas, electrónicas y operativas para mantener la seguridad y evitar el acceso no autorizado. Mientras AlbertNeve.com toma todas las medidas adecuadas para proteger la IPI bajo nuestro control, desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento de datos puede ser garantizada como 100% seguro. Como tal, no podemos garantizar que la IPI suministrada por los usuarios no será visitada en nuestros servidores o interceptada mientras se nos envía a través de Internet. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño que pueda sufrir como consecuencia de la interceptación, alteración o uso indebido de información durante dichas transferencias. Si usted tiene razones para creer que se ha producido un incumplimiento de la seguridad del sitio, por favor, póngase en contacto con nosotros.
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